Les produits proposés ont été sélectionnés afin de vous apporter une entière satisfaction dans un souci de qualité.
Toutefois, vous avez le droit de changer d'avis. Déco & saveurs s'engage à vous rembourser le ou les produits sur simple demande dans un délai de 14 jours (voir les modalités précises dans les Conditions Générales de Ventes voir ).
Le retour est à la charge du client.
Contactez le service clients par email à service-clients@deco-et-saveurs.com ou par téléphone au 01 85 65 19 41 le lundi, mardi, jeudi et vendredi de 9h00 à 16h00 (coût d'une communication locale), nous vous apporterons une solution dans les meilleurs délais.
Adresse pour votre retour : FMS/SARNESS, Centre européen de Fret - 28 chemin de frais. 64990 MOUGUERRE.
La procédure de retour décrite ci-dessous concerne les colis expédiés via Colissimo, lettre suivie Chronopost ou en Point relais
1ere étape | 2eme étape | 3eme étape |
Imprimer et remplir le bon de retour et le joindre à votre colis. Télécharger le bon de retour. Bien emballer les objets (dans leur emballage d’origine) pour un retour en toute sécurité. | Contactez le service client afin de bénéficier du retour gratuit. service-clients@deco-et-saveurs.com | Après contrôle de votre colis retour, le montant des articles retournés ainsi que des frais de port (en cas de retour total) vous sont remboursés sous 5 jours. |
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Contacter le service client de Déco & saveurs afin d’organiser la reprise de la marchandise. | Déco et saveurs organise la reprise de votre produit. Le retour est à la charge de l'acheteur. Pour connaitre le montant des frais de retour merci de nous contacter. | Après contrôle de votre colis retour, le montant des articles retournés ainsi que des frais de port (en cas de retour total) vous sont remboursés sous 5 jours. |